Kdy máte právo odstoupit
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste s AniArt smlouvu na dálku, například prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu, máte v zákonem stanovených případech právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Česká obchodní inspekce
U kupní smlouvy na běžné zboží běží lhůta zpravidla od převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačí, pokud nám své rozhodnutí odstoupit odešlete nejpozději poslední den této lhůty. ČOI výslovně uvádí, že není nutné, aby odstoupení bylo do konce lhůty již doručeno; musí být včas odesláno. Česká obchodní inspekce
Kdy právo na odstoupení nelze využít
Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje zejména na zboží, které bylo:
- vyrobeno podle vašich individuálních požadavků,
- přizpůsobeno vašim osobním potřebám,
- opatřeno vaším jménem, fotografií, textem nebo věnováním,
- vyrobeno s vaším logem nebo vlastním motivem,
- vyrobeno v atypickém rozměru nebo jiném individuálním provedení.
U AniArt se může jednat například o personalizovaný textil, hrnky s vlastní fotografií, gravírované výrobky se jménem, firemní výrobky s vlastním logem nebo jiný výrobek vytvořený přímo podle zadání zákazníka.
Tato výjimka vychází z právní úpravy pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Zákony pro lidi
Pouhá volba z běžně nabízených velikostí, barev nebo standardních variant však sama o sobě nemusí znamenat, že je právo na odstoupení vyloučeno.
Nemožnost odstoupit od smlouvy u personalizovaného výrobku nijak neomezuje vaše právo reklamovat skutečnou vadu výrobku.
Jak od smlouvy odstoupit
Rozhodnutí o odstoupení nám můžete oznámit například:
e-mailem: aniart@aniart.cz
poštou: Ondřej Sádlík – AniArt, Valašská Polanka 350, 756 11 Valašská Polanka
Zákon nevyžaduje zvláštní formu odstoupení, doporučujeme však písemnou podobu, abyste měli doklad o jeho odeslání. ČOI uvádí, že odstoupení lze zaslat například na adresu podnikatele nebo jeho e-mail. Česká obchodní inspekce
V oznámení doporučujeme uvést:
- své jméno a kontaktní údaje,
- označení výrobku nebo zakázky,
- datum uzavření smlouvy nebo převzetí výrobku,
- jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupujete,
- datum.
Důvod odstoupení uvádět nemusíte. Česká obchodní inspekce
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář použijte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a na konkrétní výrobek se právo na odstoupení vztahuje.
Adresát:
Ondřej Sádlík – AniArt
Valašská Polanka 350
756 11 Valašská Polanka
e-mail: aniart@aniart.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / poskytnutí této služby:
…………………………………………………………..
Datum objednání / uzavření smlouvy:
…………………………………………………………..
Datum převzetí zboží:
…………………………………………………………..
Jméno a příjmení spotřebitele:
…………………………………………………………..
Adresa spotřebitele:
…………………………………………………………..
E-mail:
…………………………………………………………..
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se na tomto způsobu dohodneme:
…………………………………………………………..
Datum:
…………………………………………………………..
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
…………………………………………………………..
Vrácení zboží
Pokud od smlouvy platně odstoupíte, je třeba zboží vrátit bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Vrácení peněz
Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě.
Podnikatel je oprávněn s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, pokud zákon nestanoví jinak. ČOI tuto možnost výslovně uvádí. Česká obchodní inspekce
Důležité upozornění pro výrobky AniArt
Velká část výrobků AniArt vzniká podle konkrétního zadání zákazníka.
U takových výrobků může být zákonné právo na odstoupení ve 14denní lhůtě vyloučeno.
Pokud si nejste jistí, zda se právo na odstoupení vztahuje právě na váš výrobek, kontaktujte nás na:
aniart@aniart.cz
+420 735 048 575